Termini e Condizioni

Il contratto tra il giocatore e NovaForge LTD per l'utilizzo di Slotuna Casino: registrazione, KYC prima del prelievo, deposito minimo 20€, wagering 35x su bonus e giri gratis, puntata massima 5€ in modalità wagering, validità 14 giorni, condizioni Bonus Crab, comportamenti vietati (multi-account, bonus abuse), politica sui conti inattivi e risoluzione delle controversie in giurisdizione Anjouan. La registrazione implica accettazione integrale.

Risposta veloce

Registrandoti su Slotuna Casino accetti: età 18+ con KYC, un solo conto per household, deposito minimo 20€ per attivare bonus, wagering 35x su bonus + FS, puntata massima 5€ con bonus attivo, validità 14 giorni. Foro competente: Anjouan (Unione delle Comore).

Questi Termini e Condizioni regolano il rapporto tra il giocatore e NovaForge LTD, operatore di Slotuna Casino con licenza Anjouan Gaming Nr. 8048/JAZ. La registrazione al sito e l'apertura del conto costituiscono accettazione integrale del testo che segue. Se non condividi anche solo uno dei punti, non completare la registrazione.

Il documento è strutturato in 8 sezioni numerate. Le condizioni relative all'identificazione dell'operatore e alla posizione non AAMS sono nelle Note Legali; il trattamento dei dati personali nella Privacy Policy; i limiti di gioco e gli strumenti di autoesclusione interna nella pagina Gioco Responsabile.

Premessa

Ambito e struttura del contratto

Slotuna è un servizio di casino online offerto da NovaForge LTD a giocatori adulti in Paesi in cui l'accesso a piattaforme di gioco estere non è vietato. Questi Termini regolano il ciclo di vita del rapporto: apertura conto, deposito, gioco, bonus, prelievo, chiusura.

Il contratto è redatto in italiano per i residenti in Italia ma è disciplinato dalla legge di Anjouan (Unione delle Comore). La versione in italiano è di riferimento per la comprensione del giocatore; in caso di dubbio interpretativo prevale il testo in inglese depositato presso l'autorità di licenza. La sottoscrizione avviene per accettazione tramite spunta al momento della registrazione: non è possibile aprire un conto senza aver accettato questi Termini nella loro totalità.

Contratto

1. Conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona quando il giocatore completa la registrazione (dati anagrafici, email, password, spunta di accettazione dei Termini e della Privacy) e riceve conferma via email dell'attivazione dell'account.

La registrazione è consentita solo a persone fisiche maggiorenni (18+) con capacità giuridica piena nel Paese di residenza.
Non è consentita la registrazione a nome di terzi, di persone giuridiche, o tramite dati falsi. La verifica dei dati avviene in KYC prima del primo prelievo.
Slotuna si riserva il diritto di rifiutare una registrazione senza obbligo di motivazione, in particolare in caso di provenienza da Paesi in cui il gioco su casino esteri è vietato dalla legge locale.
Il contratto ha durata indeterminata e può essere risolto in qualsiasi momento dal giocatore (chiusura conto dal pannello Impostazioni) o da NovaForge LTD per violazione dei Termini (vedi sezione 8).

Conto

2. Conto giocatore e registrazione

Il conto Slotuna è personale, non trasferibile e vincolato al superamento della verifica KYC prima di qualsiasi prelievo.

Un solo conto per persona e un solo conto per household (nucleo familiare, indirizzo IP, dispositivo, metodo di pagamento). Account duplicati vengono chiusi e i saldi bonus/vincite da bonus confiscati; il capitale depositato viene restituito al netto delle spese di verifica.
KYC prima del prelievo. Prima del primo prelievo è obbligatorio caricare: documento d'identità in corso di validità (carta, passaporto, patente), prova di residenza recente (bolletta o estratto conto degli ultimi 3 mesi) e, per depositi cumulativi superiori a 2.000€, una prova della fonte dei fondi. In casi specifici può essere richiesto un selfie con documento.
La verifica KYC è di norma completata entro 24-72 ore lavorative dalla ricezione dei documenti. Conti non verificati entro 30 giorni dal primo deposito possono essere sospesi in via cautelativa.
Il giocatore è responsabile della riservatezza delle credenziali (email + password) e delle sessioni attive sui propri dispositivi. Slotuna raccomanda l'attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA) dal pannello Sicurezza.
Tutti i dati forniti devono essere veri, accurati e aggiornati. Il giocatore si impegna a comunicare tempestivamente qualsiasi cambiamento di residenza, contatto o metodo di pagamento.
Slotuna può richiedere in qualsiasi momento una re-verifica del KYC o documentazione aggiuntiva in linea con obblighi antiriciclaggio (AML) e la normativa di licenza.

Pagamenti

3. Depositi e prelievi

Il wallet Slotuna è in euro. Il deposito minimo generale è 10€; il deposito minimo per attivare il bonus benvenuto è 20€.

Voce	Condizione
Deposito minimo generale	10€
Deposito minimo per bonus benvenuto	20€
Prelievo minimo	20€ (30€ su cripto)
Prelievo massimo settimanale	10.000€ (rivalutabile per livelli VIP)
Tempi prelievo cripto/e-wallet	Pochi minuti - 24 ore dopo KYC
Tempi prelievo bonifico	2-5 giorni lavorativi dopo KYC
Commissioni Slotuna	Nessuna sui depositi né sui prelievi

Il KYC è obbligatorio prima del primo prelievo. Slotuna applica la politica closed-loop: il prelievo viene indirizzato preferenzialmente allo stesso metodo utilizzato per il deposito, in linea con requisiti AML. Le carte prepagate come PostePay non ricevono direttamente il prelievo per limitazioni tecniche del circuito — l'alternativa è Skrill, Neteller, MiFinity o bonifico bancario. Le eventuali commissioni degli intermediari (banca, exchange cripto) sono a carico del giocatore.

Slotuna può trattenere temporaneamente un prelievo per: sospetto abuso di bonus, indagine antifrode, richiesta AML delle autorità competenti, documentazione KYC incompleta o scaduta. In tali casi il giocatore viene informato via email con indicazione del motivo e dei documenti aggiuntivi eventualmente richiesti.

Bonus

4. Bonus, wagering e Bonus Crab

Ogni bonus Slotuna ha condizioni proprie riportate nella pagina della singola promozione. I default per il pacchetto benvenuto sono elencati qui sotto e prevalgono in caso di silenzio della promo specifica.

Parametro	Valore
Wagering (bonus + giri gratis)	35x sull'importo bonus e sulle vincite da FS
Deposito minimo per attivazione	20€
Puntata massima in modalità wagering	5€ per spin/mano
Validità del bonus	14 giorni dall'attivazione
Contributo slot al wagering	100%
Contributo crash & instant	50%
Contributo roulette, game show live	20%
Contributo blackjack, baccarat, tavoli RNG	10%
Vincita massima da bonus benvenuto	10x l'importo bonus (salvo diversa indicazione della promo)

Bonus Crab. Il mini-gioco Bonus Crab si sblocca al completamento del pacchetto benvenuto e successivamente su trigger periodici (nuovo deposito qualificante, livello VIP raggiunto, evento seasonal). Ogni apertura consente di scegliere un granchio tesoriere sullo schermo per rivelare un moltiplicatore aggiuntivo casuale (bonus cash, giri gratis o percentuale extra). I premi Bonus Crab sono soggetti al medesimo wagering del bonus originario salvo diversa comunicazione al momento dello sblocco. La Bonus Crab non è cumulabile con altre promo attive sullo stesso spin.

Missioni e Livelli. Le missioni giornaliere e i livelli VIP generano ricompense sotto forma di Coin Exchange, giri gratis, cashback o accessi Bonus Crab. Le ricompense hanno validità e wagering indicati nella pagina della missione. Le missioni non completate entro il termine indicato decadono senza recupero.

In caso di conflitto tra i termini generali (questo documento) e i termini specifici di una promozione (pagina della promo), prevalgono i termini specifici della promo per la parte esplicitamente disciplinata; per il resto valgono i default sopra elencati.

Comportamenti vietati

5. Comportamenti vietati e bonus abuse

Sono considerate violazioni contrattuali che comportano annullamento delle vincite bonus, chiusura del conto e, nei casi più gravi, segnalazione alle autorità competenti:

Multi-accounting. Apertura di più di un conto per persona o per household (stesso indirizzo, stesso dispositivo, stesso metodo di pagamento, stessa rete condivisa). Anche i conti di persone conviventi devono essere dichiarati e vengono valutati caso per caso dall'antifrode.
Bonus abuse. Strategie sistematiche di sblocco bonus a basso rischio, puntate concentrate su giochi ad alto RTP tecnico per aggirare il wagering, apertura di conti dedicati a caccia di bonus benvenuto, sfruttamento di errori di configurazione della promo, coordinamento tra più giocatori per generare traffico bonus.
Superamento della puntata massima in wagering. Puntate superiori a 5€ per spin/mano in modalità wagering comportano annullamento del bonus e delle vincite generate con la puntata irregolare.
Uso di bot o software automatici per giocare al posto del giocatore, alterare l'esito o velocizzare il consumo del bonus.
Gioco collusivo ai tavoli live o RNG (accordi tra giocatori, chip-dumping, condivisione informazioni in tempo reale).
Dati falsi o incompleti in registrazione, KYC o dichiarazione della fonte dei fondi.
Attività fraudolente: uso di carte rubate, chargeback abusivi, transazioni non autorizzate, tentativi di riciclaggio.
Comportamento abusivo verso il personale di supporto, la redazione o altri giocatori (insulti, minacce, molestie ripetute).

L'esito standard di una violazione confermata è: annullamento del bonus e delle vincite generate dal bonus, chiusura del conto e restituzione al giocatore del solo capitale depositato al netto di eventuali spese di verifica. Nei casi di riciclaggio o frode confermata, i fondi vengono trattenuti in attesa dell'esito delle indagini delle autorità competenti.

Inattivi

6. Conti inattivi

Un conto Slotuna è considerato inattivo dopo 12 mesi consecutivi senza accessi né transazioni (deposito, prelievo, scommessa, bonus attivato).

Al raggiungimento dei 12 mesi di inattività, Slotuna invia una comunicazione via email all'indirizzo di registrazione informando il giocatore dello stato del conto e delle azioni possibili (riattivare accedendo, richiedere il saldo, chiedere la chiusura).
Se il conto resta inattivo dopo la notifica, si applica una commissione di gestione mensile fino a 5€ a copertura dei costi amministrativi di mantenimento. La commissione non si applica se il saldo è pari a zero.
La commissione non può portare il saldo sotto lo zero: al raggiungimento di saldo zero il conto viene sospeso, non è possibile debito a carico del giocatore.
Il giocatore può in qualsiasi momento richiedere il prelievo del saldo residuo tramite support@slotuna-casino.it.com, previa verifica KYC e nei limiti dei metodi di pagamento ancora disponibili.
Le commissioni di inattività non sono retroattive: si applicano dal mese successivo alla notifica di inattività.

Controversie

7. Risoluzione delle controversie

In caso di disputa con Slotuna, il percorso di risoluzione si articola in reclamo interno e successiva escalation all'autorità di licenza Anjouan.

Reclamo interno. Il giocatore invia un reclamo formale a support@slotuna-casino.it.com con oggetto "Reclamo formale" indicando username, descrizione del problema, cronologia e prove (screenshot, riferimenti transazione). Slotuna risponde con una proposta di risoluzione entro 14 giorni.
Escalation all'Anjouan Gaming Board. Se il giocatore non ritiene soddisfacente la risposta, può presentare reclamo all'autorità di licenza indicando il numero 8048/JAZ, allegando la corrispondenza precedente con l'operatore e la documentazione della disputa.
Foro competente e legge applicabile. Le controversie non risolte in via stragiudiziale sono devolute alla giurisdizione di Anjouan (Unione delle Comore). La legge applicabile è la normativa anjouanese in materia di gioco a distanza e diritto contrattuale di riferimento. Il giocatore prende atto dell'assenza di tutela ADM italiana e della non applicabilità del meccanismo Consap.

Per informazione: la Commissione Europea mette a disposizione la piattaforma ODR per controversie consumeristiche. NovaForge LTD, avendo sede extra-UE, non è formalmente soggetta al meccanismo ODR ma può accettare mediazione ADR su base volontaria.

Modifiche

8. Modifiche ai Termini e chiusura del conto

Slotuna può modificare questi Termini in qualsiasi momento per adeguarli a evoluzioni normative, tecniche o commerciali. Le modifiche rilevanti sono notificate via email agli utenti con account attivo almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore.

L'utilizzo del servizio dopo l'entrata in vigore delle nuove condizioni costituisce accettazione. Se il giocatore non condivide le modifiche può chiudere il conto senza penali entro 14 giorni dalla notifica, con prelievo del saldo residuo previa verifica KYC.
Chiusura volontaria: il giocatore può chiudere il conto in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni del profilo o inviando richiesta a support@slotuna-casino.it.com. La chiusura è definitiva; per riaprire un conto in futuro sarà necessaria nuova registrazione soggetta a valutazione.
Chiusura da parte dell'operatore: NovaForge LTD può chiudere unilateralmente un conto in caso di violazione dei Termini, attività fraudolente, uso di bot, multi-accounting, sospetto riciclaggio, bonus abuse o comportamento abusivo. La chiusura è comunicata via email con indicazione del motivo.
Trattamento del saldo alla chiusura: il saldo prelevabile (non bonus, wagering completato) viene restituito al giocatore previa verifica KYC. I saldi bonus non ancora sbloccati decadono. I fondi collegati a violazione confermata restano trattenuti.

Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026 · Versione applicabile a tutti gli account attivi su slotuna-casino.it.com operato da NovaForge LTD sotto licenza Anjouan Gaming Nr. 8048/JAZ.